Классификация деловых писем
Стилистические особенности писем
Языковые конструкции. Обращение и формула вежливости
Электронное деловое письмо как особый тип делового письма

Стилистические особенности деловых писем

Обращение — это слово или сочетание слов, называющее лицо, к которому обращаются с речью. Обращения в устной речи служат для привлечения внимания к сообщению и одновременно для выражения отношения говорящего к собеседнику.

В письмах обращения служат для выражения того или иного отношения пишущего к адресату. При выборе обращения значение имеет должность, социальный статус адресанта, а также взаимоотношения между ним и автором письма.

Обращение может быть выражено:

№ п/п Обращение Примеры
1. Выражено именем собственным в именительном падеже Ты очень занят, Артём?
2. Может быть распространено пояснительными словами Трудов твоих, мой друг, я не забуду. (Кр.)
3. Выражено повторяющимся словом Ах, няня, няня, я тоскую (Пушкин)
4. Выражено именем нарицательным в именительном падеже Молодой человек, вы выходите?
5. Выражено именем, отчеством и/или фамилией Павел Владимирович, здравствуйте!
Соколов! Встаньте!
6. Выражено словами, обозначающими звание, профессию, должность Господин министр! Разрешите уточнить…
7. Может быть выражено существительным, стоящим в форме косвенного падежа, если оно обозначает признак предмета или лица, к которому обращена речь Эй, на борту! Куда плывете?

Формулы вежливости

Устойчивые формы вежливого общения относятся к речевому этикету. У каждого народа, каждой национальности есть свои собственные исторически сформированные правила речевого этикета.

Формулы вежливости можно разделить на тематические категории:

  • Формулы приветствия >>

    • «Добрый день»,
      «Доброе утро»,
      «Здравствуйте»,
      «Мое почтение»,
      «Добрый вечер»,
      «Приветствую Вас»,
      «Позвольте Вас приветствовать».
  • Формулы прощания >>

    • «До свидания!»,
      «До скорой встречи»,
      «Приятного вечера!»,
      «Доброй ночи!»,
      «Прощайте»,
      «Позвольте откланяться»,
      «Позвольте попрощаться»,
      «До вечера»
  • Формулы знакомства >>

    • «Разрешите с Вами познакомиться»,
      «Разрешите представиться»,
      «Позвольте отрекомендовать моего друга», «Будем знакомы»,
      «Давайте познакомимся»,
      «Позвольте представиться. Меня зовут…».
  • Формулы выражения просьбы >>

    • «Если Вам нетрудно, сделайте..»,
      «Принесите, пожалуйста»,
      «Сделайте одолжение»,
      «Если Вас не затруднит…»,
      «Позвольте просить Вас о помощи»,
      «Не могу ли я попросить Вас?»

      Просьба может излагаться:

      • от первого лица единственного числа («Прошу...»),
      • от первого лица множественного числа («Просим...»),
      • от третьего лица единственного числа (в этом случае употребляются существительные с собирательным значением: «Дирекция просит...», «Администрация просит...», «Совет трудового коллектива просит...» и т.п.),
      • от третьего лица множественного числа, если употребляется несколько существительных с собирательным значением (Администрация и Совет трудового коллектива просят...).
  • Собственно просьба >>

    • «Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой...»:
      ...об отправке в наш адрес...
      ...о направлении в мой адрес...
      ...о высылке в адрес нашей организации...
      ...о предоставлении мне...;

      «Просим (прошу) Вас (вас)...»:
      ...сообщить (нам)...
      ...выслать (мне)...
      ...срочно представить...
      ...немедленно доложить...
      ...известить (руководство предприятия) о...
      ...проинформировать меня о...;

      «Прошу Вашего (вашего) согласия на...»:
      ...отправку в адрес...
      ...предоставление нам...
      ...ознакомление... с...
      ...передачу... следующего оборудования... ;

      «Просим Вашего (вашего) содействия в...»:
      ...получении...
      ...скорейшей отправке...
      ...предоставлении дополнительной информации относительно...
      ...проведении... ;

      «Прошу Ваших (ваших) указаний...»:
      ...на выдачу со склада предприятия... представителю...
      ...на оформление документов о...
      ...на пересмотр... ;

      «Просим Вас не отказать в любезности и...»

  • Формулы объяснения причины, основания и цели обращения >>

    • «В связи с неполучением...»,
      «Учитывая социальную значимость...»,
      «Принимая во внимание (наше многолетнее сотрудничество)...»,
      «Учитывая (долговременный и плодотворный характер наших деловых связей)...»,
      «Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям...»,
      «Ввиду задержки получения груза...»,
      «Исходя из результатов переговоров по вопросу о...»,
      «В целях выполнения распоряжения...»,
      «В целях скорейшего решения вопроса...»,
      «Для согласования вопросов...»,
      «В целях обеспечения безопасности прохождения груза...»,
      «Во избежание конфликтных ситуаций...»,
      «В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…»,
      «В связи с обращением в наш адрес...»,
      «На основании устной договоренности...»,
      «На основании нашего телефонного разговора...»,
      «Согласно постановлению правительства...»,
      «Согласно протоколу о взаимных поставках...».
  • Формулы благодарности >>

    • «Разрешите Вас поблагодарить»,
      «От всей души благодарю Вас»,
      «Весьма благодарен Вам за…»,
      «Премного благодарен»,
      «Спасибо» - нейтральное выражение и может использоваться и в официальной речи.
  • Формулы приглашения >>

    • «Будем Рады Вас видеть на…»,
      «Позвольте пригласить Вас»,
      «Вы окажите нам большую честь, если придете…»,
      «Приглашаем Вас на…».
  • Формулы поздравления >>

    • «Позвольте Вас поздравить»,
      «Разрешите выразить Вам искренние поздравления»,
      «Искренне поздравляем Вас»,
      «Горячо поздравляем Вас».
  • Формулы сообщения и заявления >>

    • «Сообщаем Вам…»,
      «Ставим Вас в известность, что …», «Извещаем…»,
      «Уве­домляем…»,
      «Подтверждаем…»,
      «Заявляем…»,
      «Объявляем…».
  • Формулы обещания >>

    • «Гарантируем…»,
      «Заверяем…»,
      «Обязуемся…».

 


На главную Написать письмо Карта сайта